Notre processus
Chez Certitude, nous sommes fiers de fournir un service et une approche cohérents à chaque nouvelle enquête sur le lieu de travail que nous entreprenons. Notre processus unique d’examen par les pairs garantit que les normes de qualité sont maintenues quel que soit l’enquêteur affecté ou la complexité des circonstances. Qualité, cohérence et confiance, telles sont les caractéristiques du Groupe Certitude.
Phase 1: Portée et mandat
- Etablir le mandat d'enquête
- Élaborer le plan d'enquête et identifier les témoins
- Déterminer si les allégations sont suffisamment détaillées
- Évaluer la plainte à première vue, si nécessaire
- Évaluer la plainte à première vue, si nécessaire
Phase 2: L’enquête : la cueillette de la preuve
- Respect pour les politiques, les procédures et directives internes du client
- Respect pour les conventions collectives pertinentes
- Avis à l’intimé, réponse de l’intimé
- Entrevues avec plaignant et intimé
- Entrevues avec les témoins
- Discuter avec le client concernant des développements inattendus ou des complications
- Rassembler la preuve documentaire et les données d’entrevues
Phase 3: Le rapport
- Constatations de fait
- Conclusions concernant les allégations d’infractions
- Préparation d’un rapport complet selon les besoins du client
- Observations et recommandations concernant les politiques du client